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    Executive Floor Supervisor 行政楼层主管 - Shenzhen, 中国 - Hilton

    Hilton
    Hilton background
    OTHER
    描述

    管理行政楼层,对日常工作予以指导,为宾客提供一致高效的服务。


    • 为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。


    • 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。


    • 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。


    • 作为第一个VIP客人接待的部门,要确保他们的个性化服务。


    • 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。


    • 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。


    • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。


    • 遵循希尔顿品牌标准。


    • 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。


    • 确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部和财务部等。


    • 为行政楼层提供餐饮服务,监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。问候行政楼层的客人和常客确保客户满意度。


    • 汇报最新的工作进展,确保行政楼层经理,前厅经理对整个部门营运状况的了解。


    • 确保完成行政楼层每日的任务,其中包括但不仅仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。


    • 核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。


    • 按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下,参与救助行动。


    • 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。


    • 做好VIP和希尔顿会员抵店前的准备工作,确保VIP礼物的及时摆放。


    • 对行政楼层的设施设备和文具用品予以管理,如传真机,影印机等。


    • 对客人的合理要求予以快速恰当的反馈。


    • 至少1年以上品牌酒店同部门工作经验。


    • 较强的沟通及组织协调能力。


    • 强烈的责任感及自我激励能力。


    • 会说基本英语口语。


    • 熟练电脑系统操作优先考虑。



  • Hilton Shen Zhen Shi, 中国 全职

    Floor Supervisor 楼层主管( Job Number: · HOT09UPE) Work Locations · :Conrad ShenzhenShenzhen Qianhai Bay Special Economic Zone, Binhai AvenueShenzhen With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open d ...


  • DoubleTree by Hilton Hotel Shenzhen Longhua Shenzhen, 中国 全职

    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget ...


  • Hilton Shenzhen, 中国 OTHER

    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget ...


  • Marriott International Shenzhen, 中国 全职

    Job Number · Job Category Housekeeping & Laundry · Location JW Marriott Hotel Shenzhen Bao'an, No 8 Baoxing Road Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · POSITION SUMMARY · ...


  • The Ritz-Carlton Shenzhen, 中国 全职

    Job Number · Job Category Housekeeping & Laundry · Location The Ritz-Carlton Shenzhen, 116 Fuhua San Road, Futian District, Shenzhen, Guangdong, China VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · POSITION SUMMARY · Insp ...


  • Hilton Shenzhen, 中国 OTHER

    工资员的基本职责是维护所有工资记录,确保所有工资被正确及时地准备和支付。 · 处理办公室日常工作,如:接电话,翻译文件,处理来往信件和保持系统的文件存档系统。 · 1.始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。 · 2.承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。 · 3.对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务。 · 4.通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点。 · 5.通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。 · 6.根据原始 ...


  • Hilton Shenzhen, 中国 OTHER

    成本控制主管的基本职责是确保顺利有效的成本控制,储物和接收,并协助管理层保持食物,饮料和其他供应商成本的最小化。 · • 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。 · • 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。 · • 确保所有仓库的安全,包括对钥匙的发放和一般进入仓库权限的恰当限制。 · • 确保所有进来的货物均通过收货部收货,并且与采购单和市场采购清单核对。 · • 任何时候当他/她认为必要时,检查并测试货物,特别对于食物和饮料。 · • 每天记录并核对所有食品及饮料的发票以便检查价格,总价和 ...


  • Hilton Shenzhen, 中国 OTHER

    · • 保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · • 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 · • 了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 · • 与经理商讨,并做到如何提高对客服务意识,达成一致标准并采取相应的行动。 · • 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 · • 在工作中随时检查员工的产品知识。 · • 遵守服务程序,保证餐厅的各个区域 ...


  • Hilton Shenzhen, 中国 OTHER

    在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下,负责监督确保酒店内所有的公共区域达到酒店的清洁标准。维护保持所有的清洁设备状态完好。 · • 负责当班公共区域员工的工作安排。 · • 按顺序巡视整个公共区域。 · • 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理。 · • 及时汇报并跟进急修事宜。 · • 检查确保机器状态完好、整洁干净,正常工作及妥善存放。 · • 检查所有洗手间始终处于高卫生标准。 · • 在VIP接待时,按照保证相应区域的清洁卫生,并安排充足的人手。 · • 检查楼梯确保卫生及清洁。 · • 培训监督员工正确使用化 ...


  • Burberry Shenzhen, 中国 Permanent

    INTRODUCTIONFounded in 1856 by Thomas Burberry, Burberry is a global luxury brand with a distinctly British attitude. We are a global business with an extensive network of both owned and franchised stores across EMEIA, Asia Pacific and Americas. We are digital pioneers, and innov ...


  • Faurecia Shenzhen, 中国

    Job Description · 主要职责 Essential responsibilities and duties: · Sr. Program Manager is responsible for managing hierarchically or functionally several Program Managers within a given Customer Business Unit or Division/Region of a Business Group. 高级项目经理负责在一个特定的客户业务部门或部门/区域内对多个项 ...

  • Standard Chartered Bank

    Teller

    2周前


    Standard Chartered Bank Shenzhen, 中国 全职

    Role Responsibilities · Account for branch's operations; counter transactions including system operations to ensure execution accuracy, compliance, and completeness in line with bank internal and external rules/procedures/manuals/standards/group requirements/regulatory requireme ...

  • Standard Chartered Bank

    Teller

    1周前


    Standard Chartered Bank Shenzhen, 中国 全职

    Role Responsibilities · Scope of Role: · Account for branch's operations; counter transactions including system operations to ensure execution accuracy, compliance, and completeness in line with bank internal and external rules/procedures/manuals/standards/group requirements/re ...


  • TÜV Rheinland Shenzhen, 中国 Temporary 全职

    Job Description · Familiar with the management procedures of laboratory work and carry out laboratory related work in accordance with ISO 17025 and company policies. · Mainly responsible for the testing of kitchen and household products, and complete various testing tasks. Fill ...


  • Faurecia Shenzhen, 中国

    Job Description · 主要职责 Essential responsibilities and duties: · Assist project managers to implement the Virginia Project Management System (PMS) standards in a timely manner and propose positive ways to achieve key performance indicators.协助项目经理及时执行佛吉亚项目管理系统(PMS)标准,提出积极方式实现关键绩 ...

  • ITT Inc.

    Sales Engineer

    1周前


    ITT Inc. Shenzhen, 中国

    Position Summary · Main products is damping and shock absorption products, using in industrial/food & beverage assembly line/automotive manufacturing and digital warehouse etc. · 主要产品是减震隔振缓冲件,用于工业、食品饮料生产线、汽车涂装线、智能仓库等领域。 · To develop and implement sales plan /sales call in design ...


  • Standard Chartered Bank Shenzhen, 中国 全职

    Role Responsibilities · Scope of Role: · To pro-actively promote designated Retail Clients products and services and acquire new customers. · 工作范畴: · 主动推广指定的个人银行产品和服务及开发新客户。 · Key Responsibilities/Challenges: · Participate in sales promotions and activities to achieve/exceed d ...


  • TÜV Rheinland Shenzhen, 中国 Permanent 全职

    Job Description · Responsible to execute sample management process according to the most updated and approved global sample management documented process and local specifications and Compass roles in TRSZ. 于德国莱茵 TUV SZ 分公司负责根据最新和己批核及记录的全球样品管理过程以及本地规范和 Compass 角色中定义的职责执行样品管理过程。 R ...


  • Standard Chartered Bank Shenzhen, 中国 全职

    Role Responsibilities · Scope of Role: · To pro-actively promote designated Retail Clients products and services and acquire new customers. · 工作范畴: · 主动推广指定的个人银行产品和服务及开发新客户。 · Key Responsibilities/Challenges: · Participate in sales promotions and activities to achieve/exceed ...


  • Covestro Shenzhen, 中国 全职

    Main Responsibilities · Project Start-up phase: · 首先需要在现有TPU深圳工厂中接受TPU相关生产知识的培训,包括工艺、产品、流程及操作步骤等; · Be the trainer of TPU chemicals in process, products, process diagram & operation procedures in current Shenzhen TPU running plant; · 在Start-up manager指导下协助OE准备并完善新工厂相关相关SOP; · Wor ...