客服员 - Hangzhou

Date Posted: · Country: · ChinaLocation: · LOC3309: No.28 Jiuhuan Road, Hangzhou, Shangcheng District, Zhejiang, China职位名称 · 服务客户代表 · 职位概述 · 您是否希望加入一家真正国际化、以人才为导向、重视安全、合规、质量、创新和员工发展的公司? 奥的斯正在不断发展壮大,我们正在招聘一名服务销售顾问,负责 杭州地区,并向服务销售经理汇报。该职位的主要目标是通过开发潜在客户来实现销售增长,重点是获得新的维保合同,同时负责销售维修服 ...

Date Posted: · Country: · China · Location: · LOC3309: No.28 Jiuhuan Road, Hangzhou, Shangcheng District, Zhejiang, China · 职位名称 · 服务客户代表 · 职位概述 · 您是否希望加入一家真正国际化、以人才为导向、重视安全、合规、质量、创新和员工发展的公司? 奥的斯正在不断发展壮大,我们正在招聘一名服务销售顾问,负责 杭州地区,并向服务销售经理汇报。该职位的主要目标是通过开发潜在客户来实现销售增长,重点是获得新的维保合同,同时负 ...

· 1.理解公司的规范和工作要求,跟随上级执行客户服务组的工作,致力为「租户」及「访客」提供优质的礼宾服务 · 2.熟悉所有服务流程 · 依据工作流程服务标准处理及如实执行礼宾服务的日常工作,适时汇报上级及有效处理任何出现在运作上的问题。 · 3.执行礼宾服务并熟知商场会员服务的内容、客人连络工作及相关的礼宾柜台服务,贵彻实践时刻主动服务,提供有品质的服务体验 · 包括在礼宾柜台当值,提供增值服务等,适时处理问题和要求,提供有效率的服务。 · 4.保持柜台整齐清洁 · 妥善保存外借的物品,每天检查柜台所需用具及物品均保持完好齐备。 · 5.协助处理「相 ...

· 1.理解公司的规范和工作要求,跟随上级执行客户服务组的工作,致力为「租户」及「访客」提供优质的礼宾服务 · 2.熟悉所有服务流程 · 依据工作流程服务标准处理及如实执行礼宾服务的日常工作,适时汇报级及有效处理任何出现在运作上的问题。 · 3.执行礼宾服务并熟知商场会员服务的内容、客人连络工作及相关的礼宾柜台服务,贵彻实践时刻主动服务,提供有品质的服务体验 · 包括在礼宾柜台当值,提供增值服务等,适时处理问题和要求,提供有效率的服务。 · 4.保持柜台整齐清洁 · 妥善保存外借的物品,每天检查柜台所需用具及物品均保持完好齐备。 · 5.协助处理「相户 ...

客服主管负责部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划以及项目年度社区活动计划的编制月度部门运营指标达成情况的回顾及月度部门工作计划制定与执行报事投诉管理包括对项目服务热线电话监听通话质量总结分享提出改进建议每周检查报事接待记录本并跟进情况抽查投诉系统录入过程跟进完结回访客户关系维护策划月度客户访谈沟通重点参与组织客户访谈并选择重点客户进行访谈组织季度客户分级评估品质监督检查片区客服经理巡检与夜间值班执行情况社区与活动方案审批及效果检查评估参与专项检查安全综合检查对现场感观品质各岗位服务标准执行情况内部管理组织部门例会参与项目周例会制作月份工作简报人员管理 ...

· 工作职责 · 目标计划管理 · 1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。 · 2、月度部门运营指标达成情况的回顾。 · 3、月度部门工作计划的制定及执行。 · 报事投诉管理 · 1、每周对项目服务热线电话监听,并对通话质量进行总结分享,提出改进建议。 · 2、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况,抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况。 · 3、参与重大投诉处理及回访。 · 4、检查报事单填写及归档情况,参照《报事管理程序》、《投诉管理程序》分析汇总本部门的报事、投诉。 · 客户关系维护 · 1、策划 ...

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· 工作职责 · 1、新契约受理:处理柜面日常各渠道新契约受理与初审工作; · 2、业务办理:处理各渠道保全理赔等业务办理,协助总公司开展理赔调查、体检报告调取等事宜,负责有价证券保管、单证归档等工作; · 3、投诉处理:接受内外部客户电话及临柜咨询,负责客户投诉接待及处理,对客户问题做出快速高效反应; · 4、柜面建设:积极响应保险业标准窗口建设,按时报送监管要求的报表数据,参与行业活动及行业交流; · 5、教育督导:对各渠道业务线定期开展业管教育,对三级机构客服定期工作巡查及业务指导; · 6、反洗钱及合规协助:积极协助公司开展反洗钱工作及其它 ...

· 工作职责 · 1)专科及以上学历,英语专业,小语种如德语、法语专业优先;|2)可用英语/德语/法语等处理平台邮件,读写能力良好,有Amazon或其他大型第三方B2C客服经验优先;|3)积极主动,认真负责,责任心强,有良好的服务意识和团队合作精神;| ...

公司诚信通客户服务跟进维护店铺运营及活动报名等促进各项工作进度有效完成对公司客户群进行有效维护与管理及时有效地做好客户回访工作让客户感受服务价值提高客户满意度有客服相关经验优先考虑善于与客户进行沟通具有丰富的语言沟通技巧 · ...

· 工作职责 · 具备良好的英文书面沟通能力,能够熟练进行英文邮件回复与客诉处理,表达清晰、逻辑严谨|具备较强的情绪管理能力,能够在高频客诉及复杂争议场景下保持理性与专业|具备客诉判断力与风险意识,能够在平台规则及合规前提下,平衡客户体验与成本控制,实现结果最优| ...

· 工作职责 · 1.私域客服接待:负责APP商城,企微 1v1等私域渠道的用户咨询接待和维护;根据用户的问题解答疑问,安抚顾客的情绪,避免造成商城的差评、投诉等; · 2.基于整体客服接待流程反馈的数据进行相应的表单登记;接待过程中出现的信息情况,做好及时的反馈和调整动作的落地闭环; · 3.完成私域销售目标:按私域销售SOP,对新咨询、待复购等阶段用户精准推荐,意向用户跟踪,沉默用户召回等动作,助力转化与销售目标达成: · 4.结合用户标签与个性化需求,构建专属销售思路定制差异化推荐内容,提升精准度以达成销售目标; · 5.定期整理私域高频咨询问题 ...

· 工作职责 · 岗位职责: · 1、负责400专线以及线上保障流程处理; · 2、负责保障工单数据分析,提升售后问题闭环率,提升售后质量; · 3、负责备品备件需求追踪,协助建立备品备件库; · 4、及时处理项目现场突发情况,包括协调物料与供应链沟通等; · 5、负责相关备品备件客户端咨询解答; · 任职要求 · 任职要求: · 1、本科学历,理工科专业,仪器仪表、分析化学、环境工程等相关专业,有相关工作经验优先; · 2、有相关行业客服经验,有色谱、质谱、光谱等精密仪器应用经验优先; · 3、有较强责任感、能耐心解决客户端以及内部备件相关问题; · ...

· 工作职责 · 1、 建立完善分公司客户服务体系和标准工作流程; 对分公司各项目现场客户服务品质进行督导,推动公司流程与标准化落地; · 2、 组建和培养客户关系团队,开展团队培训; · 3、 负责客服系统的资源管理、分析,定期编制客服报告; · 4、 处理客户投诉及突发事件; 对接公司总部客户服务专业条线,负责受理分公司各服务中心400客户投诉热线投诉处理;负责各服务中心客户诉求受理、分派、回访工作,对客户诉求进行分析评估; · 5、负责物业各项目的运营管理关键节点管控,包括物业费评估、客户入伙、争创示范项目、业委会筹备等重点工作管控; · 6 ...

· 工作职责 · 1、通过天猫、京东等电商平台在线接待客户并促成成交; · 2、收集顾客意见并促进店面服务的完善; · 3、对售前购买提供产品专业咨询,解答,提高订单转化率;; · 4、负责客户常见问题的归纳、整理,维护老客户; · 任职要求 · 1、大专以上学历,2年及以上天猫或京东在线客服经验; · 2、有一定的销售技巧,应变能力、沟通能力强;熟悉各平台的购物流程及各种操作规则; · 3、打字速度不低于60字/分钟,同时与多个客户沟通,熟练使用word、excel等软件; · 4、较强的责任心,良好的团队精神,做事细致耐心,能够在一定压力下良好完成 ...

职位来源于实习僧。 · 岗位职责: 1.协助服务热线的接听(咨询、投诉、报修等)并做好记录,进行派单和服务质量回访; 2.做好人员拜访、咨询及接待、商户日常单据手续办理等事务性工作,按期整理并归档相关资料; 3.协助完成员工活动执行、文书撰写及后勤保障等行政工作。 任职要求: 1.大专及以上学历,物业或行政管理相关专业,每周至少能实习4天及以上,能持续实习3-6个月并尽快入职者优先; 2.普通话标准,能够熟练运用各类办公软件; 3.具备良好的服务意识和沟通能力,认真仔细,能够灵活应变。 · 职位薪资: · 100-120/天 · ...

· 工作职责 · 1. 负责天猫、京东等电商平台售前、售中客服团队的管理与运营,制定咨询、导购、订单跟进等全流程服务标准; · 2. 监控咨询转化率、响应时长、客单价等核心指标,通过数据分析和流程优化持续提升销售转化与服务质量; · 3. 负责售前话术与销售策略优化,配合运营活动提供客服侧支持,助力销售目标达成; · 4. 处理售中订单异常、催付、改价、备注等跟进问题,确保订单顺畅流转至发货环节; · 5. 搭建团队培训体系,提升客服产品知识、销售技巧、平台规则及服务体验。 · 任职要求 · 1. 本科及以上学历,5年以上电商客服经验,3年以上团队管理 ...

该职位来源于猎聘 客服售后工作职责: 1、积极安抚矛盾升级顾客,控制矛盾升级,避免投诉,小二介入 2、跟踪解决客户反馈的各种售后问题 3、备注、登记好各种售后问题,尤其涉及赔付等问题; 4、准确计算好客户退货退款金额并与客户将退款、退货退款处理完结; 5、熟悉店铺产品知识,归纳整理各种产品常见售后问题以及对应解决方法; 6、熟悉店铺活动,检查核实店铺活动系统设置是否正常; 7、分析总结售后问题造成原因,提出减少售后问题处理方法; 任职资格: 1、大专以上学历 ,市场营销、电子商务专业优先; 2、熟悉淘宝网购流程,熟悉淘宝规则; 3、基本熟悉电脑操作,会使 ...

· 工作职责 · 1、受理客户服务需求,并跟踪处理过程和及时回访; · 2、受理客户的建议、投诉、抱怨,并跟进处理过程和及时回访; · 3、接待客户来访并提供信息咨询服务; · 4、建立并维护客户良好关系,并及时建立、更新客户档案; · 5、熟练掌握突发事件的应急处理,做好应急处理工作; · 5、主管交办其他工作事项。 · 任职要求 · 1、气质、形象、相貌较好,年龄18-35岁,身高160cm及以上; · 2、学历要求:高中或中专以上; · 3、office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础; · 4、有相关物业客服经验者优先; · 5、责任心强 ...

· 工作职责 · 1.熟悉公司产品,通过飞鸽、快手小店、电话与客户沟通解答客户问题并促成交易,最大可能性的达成销售目标; · 2.接待热情,熟练交易过程各环节和客户互动; · 4.处理店铺日常事务,包括留言回复、订单管理,到货跟踪、快递跟进等工作。 · 5.维护客户关系,促进互动与销售,针对各类客户做好档案建立; · 6.落实完成上级或公司下单的工作任务,记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。 · 7.协助组长完成售后数据表格汇总,或者产品质量问题数据调研等,和研发部门对接,当大规模出现产品质量问题时,可以及时反馈给技术研发部门,让相关部门对 ...