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St. Regis Hotels & Resorts Shenzhen, 中国 全职Type de Poste · Non-Management · Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre/de départ tardif. Obtenir les paiements ; distribuer/activer les clés de chambre. S'assurer que les tarifs correspondent ...
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St. Regis Hotels & Resorts Shenzhen, 中国 全职Type de Poste · Non-Management · Enregistrer et répondre à tous les appels, questions ou demandes des clients et résoudre leurs problèmes. Contacter l'employé concerné ou le service approprié pour répondre aux appels et demandes des clients ou résoudre leurs problèmes. Assurer l ...
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AirAsia Shenzhen, 中国Job Description · 地面服务助理 Guest Service Assistant · Key Role Accountabilities : · 1. Report to GSO level above or Station Manager if necessary. · 向GSO 以上汇报, 包括航站经理(如果必要) · 2. Supervise and perform the nominated ground handler passenger movement process:Pre-check-in、Check-in、Bag ...
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AirAsia Shenzhen, 中国Job Description · 1. Report to GSO level above or Station Manager if necessary. · 向GSO 以上汇报, 包括航站经理(如果必要) · 2. Supervise and perform the nominated ground handler passenger movement process:Pre-check-in、Check-in、Baggage reconciliation、Departure gate process、Boarding、Flight closin ...
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Guest Services Officer
22小时前
AirAsia Shenzhen, 中国Job Description · 1. Report to DM level above or Station Manager if necessary. · 向DM 以上汇报, 包括航站经理(如果必要) · 2. Lead team to perform & complete the routine tasks as follows: · 带领小组执行和完成以下日常运行任务 · Supervise and perform the nominated ground handler passenger movement process:Pre-ch ...
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Marriott International Hong Kong, 中国 全职Job Number · Job Category Rooms & Guest Services Operations · Location Courtyard Hong Kong Sha Tin, 1 On Ping Street, Hong Kong, Hong Kong, China VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · POSITION SUMMARY · Process a ...
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Courtyard by Marriott Shenzhen, 中国 全职POSITION SUMMARY · Respond and attend to guest repair requests. Communicate with guests/customers to resolve maintenance issues. Perform preventive maintenance on tools and equipment, including cleaning and lubrication. Visually inspect tools, equipment, or machines. Carry equipm ...
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Hilton Shenzhen, 中国 OTHERWith thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget ...
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Westin Hotels & Resorts Shenzhen, 中国 全职POSITION SUMMARY · Greet guests and inform them of property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. Open doors and assist guests/visitors entering and leaving property. Assist with luggage storage and retrieval. Transport guest lug ...
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Hilton Shenzhen, 中国 全职With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget ...
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St. Regis Hotels & Resorts Shenzhen, 中国 全职POSITION SUMMARY · Respond to guest requests for special arrangements or services transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfactio ...
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Florist 花工
1天前
Le Méridien Shenzhen, 中国 全职POSITION SUMMARY · Trim, water, and prepare flowers for display. Receive flowers from suppliers, including verifying correct quantities, refusing flowers that are not in acceptable condition, and logging in flowers received. Design and create custom floral arrangements for public ...
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Concierge 礼宾员
1周前
Marriott International Shenzhen, 中国 全职Job Number · Job Category Rooms & Guest Services Operations · Location Le Meridien Shenzhen Bao an, No. 1159 Xingye Road, Shenzhen, Guangdong, China VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · POSITION SUMMARY · Respon ...
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Room Attendant 客房服务员
14小时前
Hilton Shenzhen, 中国 全职With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget ...
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Secretary to GM 总经理秘书
14小时前
Marriott International Shenzhen, 中国 全职Job Number · Job Category Administrative · Location Renaissance Shenzhen Luohu, 2002 Jiabin Road, Luohu District, Shenzhen, Guangdong, China VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · POSITION SUMMARY · Greet persons ...
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Food Studio Waitress
14小时前
Marriott International Shenzhen, 中国 全职Job Number · Job Category Food and Beverage & Culinary · Location Renaissance Shenzhen Bay Hotel, No. 18 Keji South Road Nanshan District, Shenzhen, Guangdong, China VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · POSITION ...
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Attendant-Health Club
14小时前
Marriott International Shenzhen, 中国 全职Job Number · Job Category Golf, Fitness, & Entertainment · Location JW Marriott Hotel Shenzhen, 6005 Shennan Boulevard, Shenzhen, Guangdong, China VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · POSITION SUMMARY · Wipe dow ...
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Floor Supervisor 楼层主管
14小时前
The Ritz-Carlton Shenzhen, 中国 全职Job Number · Job Category Housekeeping & Laundry · Location The Ritz-Carlton Shenzhen, 116 Fuhua San Road, Futian District, Shenzhen, Guangdong, China VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · POSITION SUMMARY · Insp ...
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Marriott Hotels Resorts Shenzhen, 中国 全职JOB SUMMARY · Manages the daily functions of the department to ensure protection of property assets, associates, guests and property. Maintains logs, certifications and documents required by law and Standard Operating Procedures. Trains staff in established emergency procedures a ...
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Marriott International Shenzhen, 中国 全职Job Number · Job Category Food and Beverage & Culinary · Location Le Meridien Shenzhen Bao an, No. 1159 Xingye Road, Shenzhen, Guangdong, China VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · POSITION SUMMARY · Supervise a ...
Supervisor-Guest Service - Shenzhen, 中国 - St. Regis Hotels & Resorts
描述
Type de Poste
Non-ManagementTraiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s'unir et s'entraider afin d'atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l'hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d'études: Diplôme d'études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d'expérience de travail connexe.Expérience de supervision: Au moins 1 an d'expérience de supervision.Permis ou certification: Aucune Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.
Alliant un charme intemporel à un esprit d'avant-garde, l'enseigne St. Regis Hotels & Resorts propose des expériences exceptionnelles dans plus de 50 hôtels et resorts de luxe à travers le monde. Depuis le premier hôtel St. Regis à New York, fondé par John Jacob Astor IV à l'aube du XXe siècle, l'enseigne n'a cessé d'offrir à sa clientèle un service personnalisé, impeccable et prévenant, grâce à son personnel bienveillant qui associe le raffinement classique à la sensibilité moderne, et à son service de majordome exclusif. Nous vous invitons à parcourir nos offres d'emploi. En intégrant l'équipe St. Regis, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.
