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Customer Experience Specialist
发现在: Talent CN S2 - 5天前
Ikea Changning, 中国 全职Job ID: CN · Date posted: 26/02/ · WHAT YOU'LL NEED TO HAVE · 1. 观察细致,有对商业运营和顾客需求的洞察力 · 2. 外向活跃,具备良好的沟通协调能力 · 3. 擅长计划与实施; · 4. 审美能力和基本的平面设计能力 · 5. 基本的英文沟通能力 · 6. 项目管理经验和商业地产空间/场景打造经验优先 · YOUR RESPONSIBILITIES · 1.深度洞察顾客旅程中的触点,从顾客视角出发,全方位缔造具有荟聚独特性的顾客体验旅程 · 2.实施创意改造/美化项目打造特色体验空间 ...
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Customer Experience Specialist
发现在: Talent CN S2 - 4天前
Ikea Changning, 中国 全职Job ID: CN · Date posted: 26/02/ · WHAT YOU'LL NEED TO HAVE · 了解如何在购物中心环境中创造生意 · 1.广泛了解购物中心的商业计划流程 · 2.认可宜家文化和价值观 · 3.热衷于促进顾客消费和为租户争取最佳业绩 · 4.热衷于助力团队取得最佳业绩 · 5. 2年以上在购物中心执行促销/CRM/会员计划的经验 · 6.具有良好的跨部门项目沟通技巧 · 7.关注细节 · 8. 意识到消费者保护法和广告法的重要性,以确保Livat始终合法合规 · 9.能够进行数据分析,具备商业洞察力并能指引其他 ...
顾客服务专员 - Changning, 中国 - Ikea
描述
Job ID: CN
Date posted: 21/03/
你需要拥有什么顾客服务专员(客服台)
1.勤奋敬业责任心强耐心细致
2.普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通,有团队合作精神
3.形象端庄,亲和力强
4.具有基本电脑使用能力
5.有客服工作经验和英语能力者优先
顾客服务专员(荟聚宝贝)
1.有客服/幼师经验优先,耐心细致,责任心强
2.普通话标准,语言表达能力强,擅于与儿童沟通
3.形象端庄,亲和力强,活泼
4.有团队合作精神,具有基本电脑使用能力
5. 有活动策划与执行能力者优先
你的工作职责
顾客服务专员(客服台)
1.提供客服台咨询礼品包装租借等优质服务,创新服务内容
2.记录并跟进处理顾客问题(投诉问询信息确认等)
3.跟进处理进度和结果回访调查顾客满意度,撰写报告并统计分析
4.收集了解顾客的反馈和建议并分析统计
5.负责CAFM工单录入,及时反馈并跟踪租户报修事项
6. 协助市场活动的实施
顾客服务专员(荟聚宝贝)
1.按公司管理要求,提供荟聚宝贝的日常服务(入园接待监管看护陪同服务等)
2.记录并处理服务中的顾客问题(投诉咨询建议等),及时上报
3.对顾客进行调研,调查顾客满意度
4.协助市场活动和会员管理/活动的落地实施
关于这个职能
优化聚会体验中心顾客体验,给聚会体验中心和宜家带来客流,给合作伙伴带来可持续业务增长,达成运营结果,有效提升和加强商业绩效,品牌价值和聚会体验中心的可持续业绩