Template [YEAR Qtr] [CN Loc] CS Associate I – [hours]h Direct (Reg) - Tianjin, 中国 - ICP - Tianjin Branch II

描述

职位:中英文客服代表
地点:天津

亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司,而我们备受称赞的客户服务团队正是实现这一目标的关键。为我们的客户做到最好是我们的能量来源,我们会以不同的方式处理问题,您不会被要求照本宣科或死记硬背。相反,我们将为您提供所有解决客户问题所需的培训。在这里,您有机会在每一次与客户的对话中展示出您的个性,提供出色的客服支持。

作为一名客户服务代表,您将做什么?
作为一名亚马逊客户服务代表,您将以英语及中文作为主要工作语言,通过英文邮件,中文电话,聊天及邮件的形式帮助客户及卖家解决业务相关问题。作为客户,卖家及亚马逊的沟通桥梁,处理并收集客户及卖家的问题和投诉建议,完成内部升级以及上级主管安排的其他相关工作。

您的工作时间是什么?
为了更好的提供客户服务支持,配合客户及卖家的时间,我们的工作时间并不固定。我们根据各种不同的轮班模式来安排工作时间,通常而言,每周出勤5天,休息2天。每天出勤9小时,包含8小时工作时间以及1小时休息时间。每天覆盖的班次最早8:00 上班,最晚为22:00 下班。您有可能需要在法定节假日工作,并将获得相应的报酬。

BASIC QUALIFICATIONS

我们需要您具备的任职资格

具备在中国的工作许可

普通话标准,具备CET-6或同等水平的英语读写能力。英语口语优秀者优先。

熟练操作电脑

能够接受8:00至22:00的轮班工作和夜班制度

适应倒班工作(即早班、晚班、通宵、周末,以及根据需要加班)

大专及以上学历 (含优秀应届大学毕业生)

我们对您的期望

工作勤奋,擅于沟通,注重细节

具备良好的服务意识,以客户为中心

具备良好的学习能力,思维灵活,反应灵敏

具备良好的抗压能力,在高强度环境中能够自如地处理多项任务

您会获得什么福利
您不需要有客服行业的工作经验。亚马逊具备完善的培训体系,在您加入亚马逊后,您将会获得丰富的学习机会。此外,我们还提供一系列的福利,包括:

社会保险与住房公积金

综合商业保险

差旅保险

年度健康体检

带薪休假

员工折扣码(EDC)

员工帮助计划

丰富且完善的培训课程

如果这个职位听起来很适合您,那么请点击下面的链接开始申请程序
您需要留出约 1.5 个小时来完成整个申请,包括一系列的测评用于评估您与职位的匹配度。我们建议您使用笔记本电脑/台式电脑,以便获得最佳体验。您可以选择在申请过程的每个阶段之间保存您的申请,并在需要时继续返回操作,但我们强烈建议您尽可能一次性完成申请。

如果您申请成功,我们将与您联系后续步骤

亚马逊是一个机会平等的雇主。我们热切地相信,雇用一支多元化的员工队伍是我们成功的核心。我们根据您的经验和技能来做出招聘决定。我们重视您对发现、发明、简化和建设的热情。

保护您的隐私和您的数据安全是亚马逊长期以来的首要任务。请查阅我们的隐私声明,以了解更多关于我们如何收集、使用和转移候选人的个人数据。

PREFERRED QUALIFICATIONS

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