电话接听客服主管/专员 - 北海市
仅限注册会员 北海市, 中国
1周前
工作职责 · 工作内容: · 1.主导热线客服团队的日常运作,确保服务流程的高效和质量; · 2.监控团队绩效,通过培训和指导提升团队的专业技能; · 3.能够基于用户原声,发现业务问题并联动服务运营推进业务改善,提升用户体验,并推进落地 · 4.对小组指标达成负责,主要涉及服务质量、服务效率、服务成本等指标监控; · 5.协助客服负责人落地专项项目,保证项目的落地与执行。 · 任职要求 · 任职要求: · 1.统招大专及以上的学历,有 3 年以上客服行业经验且管理过 20+以上的客服团队, 金融行业的客服团队管理经验优先; · 2.具备一定的金融行业基 ...
工作描述
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