Specialist, Claims - Guangzhou, 中国 - AIA

    AIA
    AIA Guangzhou, 中国

    2周前

    AIA background
    全职
    描述

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    About the Role

    Position Title: Specialist, Claims

    岗位职责:

    1. 在 KPI 及 SLA要求内完成作业
    2. 宣导、执行作业规则和流程
    3. 指导下级作业审核员
    4. SSO 内外部沟通,包括 BU 、 CHO 营运管理部门、法务、精算、 IT 等
    5. 提出系统优化建议、参与系统需求撰写及系统测试
    6. 在SLA要求内保证 SSO 服务相应时效,负责 SSO 内部作业问题协调
    7. 问题件、争议件、仲裁件的 BU 、 CHO 营运及 IT 沟通及跟进
    8. 参与培训规则、计划制定,培训落地,确保培训目标达成
    9. 日常案件质检,案件质量审计,向主管反馈质检问题,并根据质量问题制定、调整培训方案

    岗位要求:

    1. 本科或以上学历
    2. 中文书面表达流利
    3. 良好的人际沟通技巧,团队合作能力
    4. 良好的学习能力、适应能力、抗压能力
    5. 良好的业务分析能力,高效的问题解决能力