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用户体验运营助理 - Wuxi, 中国 - Haier Group
描述
全部机会 / 日日顺物流 / 日日顺运营平台 / 日日顺无锡小微 / 用户体验运营助理机会编号:JD
用户体验运营助理 薪资面议
无锡市 · 专科及以上 · 3年以上
王女士 |
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职责描述 1. 重点投诉(舆情/12345/客户重大投诉等)处理及还原;新增、重复、重大案例及规则给资源方的培训及宣贯;2. SQM咨询工单、投诉工单积极响应受理,工单跳闸升级处理给到问题处理方案,并回电用户,确保用户满意;SQM投诉工单判责到问题类型、判责到节点(不含质量问题到节点的判责);SQM索赔工单(不含质量货损类)责任认定及界定责任方;
异常订单处理:通电验机逆向钉钉群报备、需协同商家的逆向工单报备商家。 任职要求 1、专科及以上学历;
2、2年以上相关工作经验,有物流相关经验者优先考虑,无不良记录;
3、业务技能:熟悉物流体系及业务流程;有较强的沟通协调及整合资源的能力;
4、工作认真仔细有耐心,工作态度严谨,有责任心;
5、热忱敬业、主动负责、诚实守信,能承担较大的工作压力;
6、具备相关客户服务及销售经验经验;
7、具备良好的沟通能力以及协调能力 ; 工作地点
无锡市 尤沈一路日日顺物流产业园