Customer Satisfaction Engineer/CQE/客户质量工程师 - Shanghai, Shanghai
1个月前
工作描述
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客户质量工程师主要负责维护客户亲密度、管理客户端现场和售后质量问题、收集反馈并分析数据等任务。 · ...
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该职位来源于猎聘 职责描述: 1、处理有关客户投拆事宜,调查不良内容并及时、准确地反馈到制造工场(国内外)的质量部门。 2、对客户退货产品进行初步确认和分析,判定退货状态和退货反馈的符合性。 3、协同售后服务部门、应用技术部门共同调查、分析故障原因。 4、跟踪责任部门的原因分析、整改措施及完成日期,确认整改效果以及防止再发的措施有效性。 5、客户退货和抱怨的处理和回复资料翻译整理等,需要时向客户提交和说明8D报告。 6、市场不良问题的数据的收集、分析、统计,汇总并汇报给直属上级。 7、上级安排的其他临时任务。 任职要求: 1. · 大学本科以上学历 2. ...
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该职位主要负责客户质量管理和售后服务管理。 · 维护客户亲密度以提升客户满意度; · 管理客户端现场的质量问题以保证质量目标的达成; · ...
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该职位来源于猎聘 职责描述: 1、处理有关客户投拆事宜,调查不良内容并及时、准确地反馈到制造工场(国内外)的质量部门。 · ...
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作为客户品质工程师处理封装产品售后品质 · 与客户对应的团队建立良好稳定的沟通 · 处理客户端发生的品质Issue完成客户端品质Issue 分析改善汇报 · ...
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· 工作职责 · 1.负责接受和处理顾客的各类疑问、投诉, 并按规定程序及时传递到相关部门及人员, 跟踪整改进度和实施效果,并实施内部信息的传递和沟通; · 2.负责收集与统计客户的质量数据和信息,及时通报质量信息和质量报警; · 3.负责组织质量、供应商、生产和产品工艺及研发部门做好产品的改进和优化工作; · 4.负责建立良好的顾客关系,开展顾客培训、信息沟通,及时加强顾客与公司间的信息交流等; · 5.协助参与变更管理流程,跟踪闭关变更需求。 · 任职要求 · 1、本科以上学历,研究生优先,半导体微电子/电子电气工程/自动化/通讯工程专业优先; · ...
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