数据分析实习生(客服方向) - Minhang District, Shanghai

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1个月前

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职位来源于实习僧。 · 【岗位职责】 1、负责客服业务数据的日常提取、清洗和整理,搭建业务监控报表 2、针对客服满意度、工单处理效率等核心指标进行专题分析,输出分析报告 3、分析智能客服对话日志,定位知识库短板,为优化机器人解决率提供数据支持 4、协助评估运营活动效果,通过数据为业务决策提供依据 【任职要求】 1、本科及以上学历,统计、数学、计算机等相关专业优先 2、熟练使用SQL进行数据提取,掌握Python/Pandas等数据分析工具者优先 3、具备良好的逻辑分析能力和数据敏感度,能够从数据中发现业务问题 4、有产品运营实习经验或对智能客服领域有了解 ...
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    Minhang District, Shanghai ¥24,000 - ¥60,000 (CNY) 每年

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