Intelligence China Ltd

运营经理 (BB-432DA)

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Description:

工作内容

* 根据公司的业务发展目标,制定工业电子商品的业务规划
* 设计客服中心组织架构、流程规划、绩效考评、员工教育和发展计划
* 全面负责管理整个呼叫中心部门的日常运营、简化业务流程、提高工作效率,为客户提升体验度和满意度,为公司降低运营成本
*与 公司各部门的良好协调、提出改善建议、创造差异化竞争优势、推动部门和公司发展

申请条件 *本科及以上学历;
*呼叫中心(call center)5年以上经验,其中3年以上30人以上团队的全面客服中心管理经验,欢迎希望挑战以构架电子商务平台和利润中心的新一代客户服务中心的有志者;
* 日语书写,会话流利畅通,正式会议报告无障碍;
* 良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念, 深刻理解客户服务需求;
* Excel&PPT应用熟练,有较强的数字敏感性和分析能力;
* 较强的分析问题,解决问题的能力。

calendar_today3 days ago

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