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集团客户体验事业部-业务体验专家-淘系商家服务-商家运营及分析 (BB-515FE)

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团队介绍:

CCO是Chief Customer Officer的缩写,也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。在阿里巴巴经济体内,CCO是“客户第一”价值观落地的组织保障,是整个经济体客户体验的神经网络,也是触达消费者和商家的最前线。“成为新商业的服务生态摇篮”,“让体验成为商业的核心竞争力”是我们的愿景。凭借着为消费者、商家和经济体提供专业服务的小二,为平台不断挖掘存量客户价值的体验运营专家,为业务发展提供底层支撑的数据、产品和技术人才,我们成为了互联网行业独一无二的数字化服务体验团队 —— 一支有爱有担当,富有创造力的“阿里柔军”。

岗位描述:

1、构建并维护全面的、准确的、能反映服务业务线特征的整体指标体系, 并基于日常指标监控,及时发现并定位业务问题;
2、通过深入的专题分析,定位业务问题,提出有价值的业务机会或方案,辅助业务决策;
3、独立承担复杂分析任务,擅于运用各类数据分析技术,实施深度数据诊断,并能沉淀关键分析思路,推动产品化进程;
4、积极进行跨部门沟通与协作,主动推动业务发展和体验改善。

岗位要求:

1、本科以上学历,3年以上数据分析相关工作经历;
2、有丰富的数据分析挖掘经验,并能灵活运用于实践。有较强的逻辑思考能力,能独立撰写思路清晰的分析报告;
3、熟练运用SQL、EXCEL等工具,有丰富的数据分析、挖掘、清洗和建模的经验;
4、良好的跨团队沟通能力,推动能力强,推动结论并推进决策落地。

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