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菜鸟 俄罗斯海外仓商家服务运营专家 杭州 (BB-F860E)

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Job Description
1. 负责俄罗斯海外仓商家服务运营工作,协同业务部门,设计、更新和落地服务体系,助力业务提升海外仓商家订购渗透,并为客户服务满意度负责;
2. 设计俄罗斯海外仓服务流程、梳理服务解决方案,搭建服务能力,建立起具备强解决能力的服务梯队;
3. 梳理体验全链路物流触点,监控和分析商家体验数据,通过深入分析寻找商家体验痛点或提升点,提出提升商家服务体验的建议,并联动其他部门推进,从点到面解决。

Job Requirements
1. 3年以上相关工作经验(电商、客户服务、商业/数据分析);
2. 本科及以上学历,英语流利,有俄语能力优先;
3. 很强的业务分析能力,能将流程、业务需求进行聚类推进;
4. 很强的业务推动力和跨团队、跨职能的沟通协调能力。

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