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客服专员 (BB-6BF8D)

Found in: Neuvoo CN

Description:
岗位职责:

1、通过多媒体渠道,对顾客需求和建议及时给予受理、处理和反馈,树立和提升苏宁良好的服务形象与品牌;
2、处理顾客咨询信息、预约信息、投诉/表扬信息以及建议的受理等,对客户资料进行建档、维护和更新;
3、持续改善个人的服务质量和工作效率,提升客户满意度等。

任职要求:

1、大专及以上学历;
2、普通话标准,有亲和力,较强的沟通能力和抗压能力;
3、具有良好的职业素养,以及良好的服务意识;
4、能够熟练使用办公软件,打字速度60字/分钟.
(该岗位朝九晚六,周末轮流排班,日常有餐补,可提供员工住宿。)

calendar_today4 days ago

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