客服专员 (BB-6BF8D)

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岗位职责：

1、通过多媒体渠道，对顾客需求和建议及时给予受理、处理和反馈，树立和提升苏宁良好的服务形象与品牌；
2、处理顾客咨询信息、预约信息、投诉/表扬信息以及建议的受理等，对客户资料进行建档、维护和更新；
3、持续改善个人的服务质量和工作效率，提升客户满意度等。

任职要求：

1、大专及以上学历；
2、普通话标准，有亲和力，较强的沟通能力和抗压能力；
3、具有良好的职业素养，以及良好的服务意识；
4、能够熟练使用办公软件，打字速度60字/分钟.
（该岗位朝九晚六，周末轮流排班，日常有餐补，可提供员工住宿。）

4 days ago

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