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技术支持工程师-国际运营五部-大连 (BB-E8712)

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职位职能

技术支持系列

职位描述

L1 技术支持-粤语"1、通过电话,邮件或远程等形式受理香港、大陆及台湾地区用户在使用应用系统中出现的问题,并在短时间内提供解决方案;2、详细记录受理过程,并对知识条目进行整理,形成知识库;3、通过外呼对Case进行跟进及处理;4、协助组内完成整个项目的运营工作。"可简单读写IT相关专业优先"周一至周日9am-6pm"

岗位要求

"1、广东话标准(广州或香港口音),普通话熟练,且有良好的沟通表达能力及较强的逻辑思维能力;2、有较强的信息捕捉能力,能够根据客户问题快速提供解决方案;3、有IT支持项目的工作经验4、熟悉Windows操作系统、电脑硬件,并有相关维护经验;5、能够使用英文阅读。"

部门介绍


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