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菜鸟-产品/用户运营高级专家-消费者运营 (BB-22EE2)

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团队介绍:

菜鸟裹裹
菜鸟裹裹是阿里巴巴旗下菜鸟网络集团内的消费者级业务,通过整合社会物流资源和阿里巴巴优势,去持续改善消费者的快递查、收、寄体验,让快递体验成为美好的生活部分。菜鸟裹裹已成长为全球最大的消费者快递服务平台,服务数亿的消费者,包含菜鸟裹裹寄快递业务、查快递业务、收快递业务、菜鸟裹裹App业务、菜鸟裹裹VIP会员业务、等等。
行业数智化:
加速快递行业数智化,帮助快递行业增收、降本、提效,是菜鸟孜孜不倦的追求。
2014年菜鸟发布了菜鸟电子面单,经过5年多的发展,菜鸟电子面单已经占了中国快递包裹的60%以上;
成为了名副其实的行业基础设施,在帮助包裹的全链路提速的同时,也帮助行业每年节省几十亿的费用。
2019年菜鸟对行业数智化的产品进一步升级,推出隐私面单、精准派送等一系列产品,帮助快递行业提升能力、让消费者体验不断提升。
数智物流:
建设整个物流行业的数字化基础设施,成为整个物流行业数字化转型的引擎是菜鸟一横两纵核心战略中的重要横向基石。通过云计算、通信、人工智能、物联网、数据应用的高新技术手段,我们已经为物流行业带了数十亿级别效率提升及成本节省。
通过将菜鸟自研、并经过海量业务验证的前沿技术对物流企业及企业物流进行开放,让企业客户低成本享受新科技,快速实现数字化、智能化,在实施监控物流全链路状况的基础上,做出智能化建议,降本提效,真正通过数智化手段指导业务进行。

岗位描述:

1、负责菜鸟APP产品/用户运营工作,对业务使用用户规模、体验提升负责。
2、根据用户需求和行业情况,打造消费者级的最佳寄递服务,通过改变寄递体验而改变生活,改变行业。
3、线上运营深耕产品,以数据指导策略,制定业务方案并取得结果。
4、与线下团队协同,共同负责消费者服务在线上线下的完整体验。

岗位要求:

1、8年以上产品运营经验,方法论扎实;
2、善于消费者需求洞察,识别市场变化和需求捕捉;
3、独立带领项目跨团队协作的能力;
4、积极,乐观,抗压。

calendar_today2 days ago

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