客户代表(CC)-国际运营二部-大连 (BB-A434F)
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职位职能
客户服务系列（CC）—NCT
职位描述
1、接听客户来电，核实客户信息，判断服务有效性，记录客户的售后技术问题，将问题提交到相应的售后支持队列中；2、处理客户的邮件请求；3、问题处理过程中，作为客户和工程师的沟通桥梁，记录好客户相应的需求并及时转告工程师；4、针对不在售后服务范围内的问题，指导联系相应的团队；5、对需进行升级的问题按流程做升级处理。
岗位要求
1、具备良好的粤语沟通能力；2、有一定的语言组织、沟通及表达能力，有服务经验者优先；2、善于倾听客户的需求，有一定的归纳总结能力；3、有一定的计算机和英语基础。
部门介绍
calendar_today40 minutes ago
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