阿里巴巴集团

阿里集团-基地运营经理-衢州 (BB-3EE17)

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团队介绍:

自2009年成立集团安全部​以来,阿里安全就在随着业务升级和拓展,不断探索创新的安全技术能力,以及世界级的安全风险防御体系,保护阿里巴巴经济体内消费者和整个生态伙伴的安全。
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岗位描述:

1.了解安全部整体战略,配合业务要求,落地不同的用工管理策略
2.负责基地的直管用工管理(HRO),从人员招聘,培训,生产计划和质量目标达成,到人员效能和财务表现,为整体结果负责
3.传承阿里公司文化,渗透到基地,建设沟通渠道,保证一线小二和组织的持续健康成长;
4.横向拉通和BPO业务互相交流,形成最佳实践,推动系统,产品和流程优化,沉淀中台能力,

岗位要求:

1.流程与规范管理能力能:制定站点服务运营管理流程与规范,并结合实际运营情况不断优化各项流程与规范。
2.项目目标管理能力:能独立进行团队目标管理拟定与拆解,并能制定团队阶段目标与行动方案,确保阶段目标达成。
3.团队管理能力:对团队搭建、职责分工与团队人员能力成长有思考有沉淀,擅长营造正面积极的站点文化氛围
4.现场运营能力:清楚排班、场控、班组管理关键点,管控过250+以上的现场团队,并对大促、应急状况下的现场调度方式方法有个人方法。
5.品质管控能力:有品质管控闭环视角,能基于数据、人员现状完成品质RCA分析,并拟定专项改进举措确保项目品质目标达成。
6.培训管理能力:搭建培训体系,对新人训、复训,交叉培训工作有闭环思路,能引导团队开展并达成业务/服务技能培训效果。
7.VOC管理能力:负责VOC管理,通过数据分析与根因挖掘,输出系统和流程,策略优化,整体满意度提升的用工解决方案。
8.能接受驻扎在审核基地,如衢州/郑州
额外加分项:
1.拥有PMP/六西格玛认证证书。
2.有阿里或应对站点运营管理经验。


我们鼓励人人践行公益,同学如参与过公益活动,有相关证明,也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于:全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织(含社会团体、社会服务机构、基金会)授予的志愿服务证明等。

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