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公共关系科副科长 00044954 (BB-D97C2)

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工作内容

•辅助日常400客服咨询和投诉应对,特别是严重投诉的处理和指导
•客服相关业务的各方协调与管理,提升客户服务质量
•完善客服系统、对区域客服人员进行培训和教育活动
•建立并完善客服CRM系统、对投诉/爱饮者档案进行维护,为公司提供有价值的各类情报和消费者活动建议
申请条件 ∗ 大学本科以上毕业,年龄在30岁左右;
∗5年以上客服相关工作经验,有丰富的投诉处理经验和判断力;
∗具备良好沟通能力和团队合作、协调能力,责任心强;抗压性强;
∗善于学习,有一定的分析总结和改善提案能力。
∗已婚已育、工作稳定

calendar_today1 day ago

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