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Parts Advsior-Weifang (BB-B8465)

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主要职责
  • 接听客户电话、回复邮件、接待进店客户,以最高优先级和最快的反馈速度处理任何客户顾虑;
  • 在5分钟以内回复漏接电话和邮件;
  • 在系统里准确记录零件处理过程和相关数据,注重细节;
  • 在系统里进行流程处理,帮助客户走完订单流程并提供总结;
  • 及时上报内部外供应商入仓包裹问题,以尽快纠正错误解决问题
  • 维护时间、支出和材料相关的记录
  • 沟通预估的零件运输和到达时间,并进行定期的更新
  • 跟进客户的零件订单,保证整个过程高度的客户满意度,并完成其它相关职责
  • 帮助维护服务中心的整洁
  • 有效的处理多任务多优先级的工作,恰当地管理工作量,保证工作按时完成
  • 使用货车和拖车提取和配送零件
  • 其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作

职位要求
  • 掌握汽车修理和维护中的方法,技术,零件,工具等其它相关材料
  • 掌握汽车零件知识和服务方法
  • 了解经销商业务流程和最佳实践
  • 掌握DMS系统,SAP,MS Office
  • 年汽车行业经验,2-5年材料服务和配送管理经验
  • 优秀的书面和口语沟通能力,能够按照流程和指导开展工作
  • 能够建立和维护合作型内外部工作关系
  • 保持高度专业的职业操守和职业形象,持有ASE资质优先
  • 大学学历和汽车技术相关专业优先
  • 经销商汽车服务经验优先

calendar_today4 days ago

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