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客户代表(CC)-国际运营四部-沈阳 (BB-52D45)

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职位职能

客户服务系列(CC)—NCT

职位描述

1、通过电话、邮件等形式应对东软员工的的IT服务请求;2、协助管理人员对业务流程进行完善和改进,提升工作效率及客户满意度;3、根据业务情况对Elite,Remedy,知识库等工具的使用需求进行搜集整理,向工具开发人员提出需求并检验结果;

岗位要求

1、普通话标准;2、具备良好的沟通能力及服务意识;3、对技术有兴趣,熟悉计算机软硬件及网络;熟练使用Office、Outlook等办公软件;4、有大型企业Helpdesk工作经验者优先;5、IT相关专业优先;6、有计算机相关认证者优先;

部门介绍





















































































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