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经验

恒生银行 - 反欺诈及风险管理部           汇丰环球（广东）客户服务有限公司                    2025.3 – 2025.9

高级金融服务主任

工作职责:

  • 透过电话方式，协助个人和企业客户核实高风险交易情况，确保交易安全
  • 信用卡和银行账户交易监控，防止账户盗用，诈骗、现金套现和洗钱活动
  • 通过与客户沟通，教导客户识别欺诈交易如电信诈骗，为客户挽回数百万港元的经济损失
  • 为客户记录和上报发生的欺诈案件，为客户安排分行反欺诈会面
  • 撰写反洗钱，现金套现, 或者其他异常交易报告
  • 接受并处理客人投诉，维护客人满意度

教育

恒生银行 - 反欺诈及风险管理部           汇丰环球（广东）客户服务有限公司                    2025.3 – 2025.9

高级金融服务主任

工作职责:

  • 透过电话方式，协助个人和企业客户核实高风险交易情况，确保交易安全
  • 信用卡和银行账户交易监控，防止账户盗用，诈骗、现金套现和洗钱活动
  • 通过与客户沟通，教导客户识别欺诈交易如电信诈骗，为客户挽回数百万港元的经济损失
  • 为客户记录和上报发生的欺诈案件，为客户安排分行反欺诈会面
  • 撰写反洗钱，现金套现, 或者其他异常交易报告
  • 接受并处理客人投诉，维护客人满意度

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